Soalan Lazim
Umum
1. Apakah Projek MyFaSA?
MyFaSA (Sistem Tempahan Fasiliti Sektor Awam) ialah platform dalam talian
yang dibangunkan oleh Kementerian Digital bagi memudahkan agensi sektor
awam mengurus permohonan, kelulusan, tempahan dan penggunaan fasiliti
secara berpusat.
2. Apakah objektif MyFaSA?
MyFaSA bertujuan untuk:
- Memudahkan urusan tempahan fasiliti secara dalam talian.
- Menyeragamkan proses pengurusan fasiliti di sektor awam.
- Meningkatkan kecekapan, ketelusan dan pemantauan penggunaan fasiliti.
- Mengurangkan penggunaan borang dan proses manual.
- Membolehkan tempahan fasiliti sektor awam dimohon secara online.
3. Siapakah yang boleh menggunakan MyFaSA?
MyFaSA boleh digunakan oleh:
- Penjawat awam Persekutuan.
- Pentadbir sistem.
- Pegawai pelulus.
- Pegawai pengurusan fasiliti.
- Pengguna lain yang diberi kebenaran oleh agensi.
- Pengguna yang ingin menggunakan fasiliti kerajaan
4. Bagaimanakah cara untuk log masuk ke MyFaSA?
Pengguna boleh log masuk menggunakan akaun yang disokong oleh sistem
(contohnya MyDigital ID atau kaedah pengesahan yang ditetapkan oleh agensi).
5. Adakah saya perlu mendaftar akaun baharu?
Tidak. Sekiranya log masuk menggunakan MyDigital ID, akaun akan
diwujudkan secara automatik selepas pengesahan identiti berjaya.
6. Bagaimanakah identiti pengguna disahkan?
Maklumat pengguna akan disemak melalui integrasi dengan sistem
kerajaan seperti HRMIS bagi mengesahkan status penjawat awam
dan maklumat organisasi. Bagi orang awam pengesahan identity
melalui MyDigital ID.
7. Apakah jenis fasiliti yang boleh ditempah?
Jenis fasiliti bergantung kepada agensi masing-masing, tidak terhad kepada:
- Bilik Mesyuarat
- Dewan
- Auditorium
- Makmal
- Bilik Latihan
- Kenderaan
- Peralatan ICT
- Fasiliti lain yang didaftarkan oleh agensi di dalam MyFaSA
8. Bagaimanakah cara membuat tempahan?
- Log masuk ke MyFaSA.
- Cari fasiliti yang diperlukan.
- Semak kekosongan.
- Pilih tarikh dan masa.
- Lengkapkan maklumat tempahan.
- Hantar permohonan.
- Bayar Online
- Pengesahan dan kelulusan tempahan
9. Bagaimanakah saya mengetahui status permohonan?
Status permohonan boleh disemak melalui menu Tempahan Saya. Pengguna
juga akan menerima notifikasi apabila permohonan diluluskan, ditolak
atau memerlukan tindakan lanjut.
10. Siapakah yang meluluskan tempahan?
Kelulusan dibuat oleh pegawai atau pentadbir yang telah ditetapkan oleh
agensi pemilik fasiliti atau kelulusan secara online tertakluk kepada
kesediaan kekosongan fasiliti tersebut
11. Bolehkah saya membatalkan tempahan?
Ya. Tempahan boleh dibatalkan mengikut polisi yang ditetapkan oleh
agensi sebelum tarikh penggunaan.
12. Bolehkah saya meminda tempahan?
Ya, tertakluk kepada status tempahan dan kekosongan fasiliti.
13. Bagaimanakah saya mengetahui sama ada sesuatu fasiliti masih tersedia?
MyFaSA memaparkan kalendar penggunaan fasiliti secara masa nyata untuk memudahkan
pengguna melihat kekosongan sebelum membuat tempahan.
14. Apakah yang perlu dilakukan jika permohonan saya ditolak?
Pengguna boleh melihat alasan penolakan dalam sistem dan membuat permohonan
baharu sekiranya perlu.
15. Adakah semua tempahan memerlukan kelulusan?
Tidak semestinya. Sesetengah fasiliti boleh diluluskan secara automatik, manakala
yang lain memerlukan kelulusan pegawai yang bertanggungjawab.
16. Bagaimanakah saya boleh menyemak sejarah tempahan?
Semua rekod tempahan boleh dilihat melalui menu Tempahan Saya atau Sejarah Tempahan.
17. Apakah yang perlu dilakukan sekiranya berlaku pertindihan tempahan?
MyFaSA akan mengelakkan pertindihan tempahan dengan menyemak jadual penggunaan sebelum permohonan dihantar.
18. Adakah MyFaSA boleh diakses menggunakan telefon pintar?
Ya. MyFaSA boleh diakses menggunakan pelayar web pada komputer, tablet dan telefon pintar.
19. Adakah data pengguna selamat?
Ya. Semua maklumat dikendalikan mengikut dasar keselamatan ICT Kerajaan dan hanya boleh diakses oleh pengguna yang diberi kuasa.
21. Saya tidak dapat log masuk. Apakah yang perlu saya lakukan?
Pastikan:
- Akaun log masuk adalah sah.
- Sambungan internet stabil.
- Maklumat pengguna telah disahkan.
- Cuba log masuk semula selepas beberapa minit.
Sekiranya masalah berterusan, hubungi pentadbir sistem di MyKhidmat.gov.my
22. Saya tidak menemui fasiliti yang ingin ditempah.
Sila hubungi pentadbir agensi kerana fasiliti tersebut mungkin belum didaftarkan dalam MyFaSA.
23. Siapakah yang boleh saya hubungi sekiranya menghadapi masalah?
Pengguna boleh menghubungi:
- Pentadbir MyFaSA di agensi masing-masing; atau
- Meja Bantuan (Helpdesk) Mykhidmat.gov.my atau melalui maklumat yang dipaparkan di portal.
Panduan Ringkas Pengguna Baharu
- Langkah 1: Log masuk ke MyFaSA.
- Langkah 2: Cari fasiliti yang ingin digunakan.
- Langkah 3: Semak jadual kekosongan.
- Langkah 4: Buat permohonan tempahan.
- Langkah 5: Tunggu kelulusan (jika diperlukan).
- Langkah 6: Terima notifikasi keputusan.
- Langkah 7: Bayaran
- Langkah 8: Gunakan fasiliti mengikut tempahan yang telah diluluskan.
Pengurusan Fasiliti
1. Adakah Tempahan dan Penggunaan kemudahan yang disediakan seperti dewan kuliah dan bengkel percuma atau perlu dibayar?
Tempahan dan penggunaan fasiliti (spt Dewan Kuliah dan Bengkel) boleh dilakukan jika ianya available pada tarikh tersebut.
Bayaran penggunaan fasiliti ditetapkan oleh Institut Latihan Awam (ILA)/Agensi masing-masing.
2. Berapakah kadar bayaran penggunaan fasiliti?
Kadar bayaran penggunaan fasiliti adalah ditetapkan oleh Institut Latihan Awam (ILA)/Agensi masing-masing.
3. Siapakah yang bertanggungjawab terhadap pengesahan kadar dan proses pembayaran?
Segala urusan berkaitan dengan pengesahan kadar bayaran, terma penggunaan serta proses pembayaran
hendaklah dilakukan secara langsung antara pengguna dan pihak ILA/Agensi berkaitan.
Sistem MyTC hanya bertindak sebagai platform tempahan.
Sistem MyTC hanya bertindak sebagai platform tempahan.
4. Adakah pihak MyTC sediakan dana untuk kos sesuatu program?
Buat masa ini, MyTC tidak menyediakan sebarang dana untuk sesuatu program.
Bagaimana untuk saya menghubungi Portal MyFaSA?
Jabatan Digital Negara